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Livraison

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La livraison est offerte seulement aux résidents du Canada. Les commandes seront expédiées par Poste Canada dans un délai de trois à sept jours ouvrables suivant la date de facturation. Un numéro de suivi vous sera acheminé par courriel lors de la cueillette à nos installations. Veuillez noter qu'en période de fort achalandage, les services peuvent être ralentis. Veuillez noter qu'il peut y avoir un délai de livraison un peu plus long dans les fortes périodes comme les ventes (Black Friday, Boxing Day), lors de la période des fêtes ou encore en lien avec des situations hors du contrôle de SHOESS.

Retours et échanges

SHOESS offre un délai de 45 jours suivant la date d’expédition pour un échange ou un remboursement de la marchandise a prix régulier.
La marchandise doit être à l'état neuf et dans sa boîte d'origine et accompagnée d’un reçu valide imprimé.

SHOESS échangera la marchandise en solde, à l'état neuf et dans sa boîte d'origine dans les 45 jours suivant la date d’expédition. La marchandise ne doit pas avoir été portée ou endommagée. Les articles retournés doivent être munis de leurs étiquettes originales et accompagnés d'un reçu valide dans la boîte.

À noter que les bas et les produits d'entretien sont une vente finale. Aucune garantie n'est offerte sur le confort.

Pour retourner ou échanger un article, veuillez utiliser l’étiquette de retour fournie lors de la livraison de votre commande.

RETOURNER UN ITEM

1. Remettez soigneusement le ou les articles que vous souhaitez retourner dans la boîte ou le sac que nous avons inclus dans votre commande, ainsi que le reçu original ou le reçu-cadeau.
2. Scellez bien la boîte ou le sac.
3. Collez l'étiquette de retour prépayée par-dessus l'étiquette d'expédition originale en vous assurant que le code à barres de cette dernière est entièrement couvert.
4. Demandez une cueillette avec le transporteur mentionné sur l'étiquette de retour prépayée ou laissez votre paquet à l'établissement du transporteur.

Commande livrée à une case postale: Si votre commande a été livrée à une case postale au Canada, veuillez déposer votre paquet de retour chez Poste Canada. Dès que vous aurez été remboursé, nous vous ferons parvenir un courriel pour vous en informer.

Remarque: Retours gratuits. Tous les remboursements seront traités dans les sept à dix jours ouvrables suivant la réception de votre paquet de retour.

Les échanges sont gratuits. Les retours sont gratuits en succursale (présentement pas possible). À l'heure actuelle, nous n'acceptons que les retours d'achats effectués en ligne sur SHOESS.CA. Si le produit est retourné en dehors de la période de retour de 45 jours ou que l'article est porté, endommagé ou non dans son emballage d'origine, SHOESS.ca ne pourra pas honorer un remboursement pour la marchandise.

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